Contato

Ninguém gosta de ficar sem resposta. No VidiWave, o suporte existe de verdade — com canais reais e pessoas do outro lado.

Se algo não funcionou como esperado, escolha o caminho abaixo que faz mais sentido pra você.

Suporte dentro do App

A rota mais direta é pelo próprio VidiWave. Acesse Configurações → Fale Conosco e envie sua mensagem. Como os dados da conta já chegam junto, o atendimento costuma ser resolvido com menos idas e vindas.

Antes de abrir chamado, vale passar pela Central de Ajuda — também em Configurações. Lá estão reunidas as respostas para os casos mais comuns: problema de login, vídeo travando, download não concluído, saldo de moedas e por aí vai.

Outros Canais

Prefere conversar fora do app? Dois caminhos:

• Telegram — bom para dúvidas rápidas e para acompanhar o que tem de novo na plataforma
• WhatsApp — atendimento mais direto com a equipe de suporte

Ao entrar em contato por qualquer canal, inclua: modelo do aparelho, versão do app instalada e uma descrição do que aconteceu. Quanto mais detalhes, mais rápida a solução.

Programa de Indicação e Recompensas

Questões sobre moedas, saldo acumulado ou saque pendente têm canal próprio. Acesse a aba Ganhos dentro do app — o suporte dessa área é dedicado e costuma resolver mais rápido do que o canal geral.

Parcerias e Imprensa

Empresas ou veículos interessados em conversar com o VidiWave podem enviar proposta pelo e-mail comercial [email protected]. Seja direto: apresente quem você é e o que está propondo. Todas as mensagens são avaliadas pela equipe responsável.

Mensagens enviadas fora do horário são respondidas no próximo dia útil, seguindo a ordem de chegada.